Functieomschrijving Teamleider Commerciële Binnendienst
geef je leiding aan het Commerciële Binnendienst team (5fte) en stuurt ze aan om de gestelde doelstellingen op het gebied van kwaliteit en kwantiteit te behalen. Het is belangrijk dat je ´de kar trekt´ en initiatief neemt. Je bent breed inzetbaar en je hebt een absolute “hands on” mentaliteit. Het is een commerciële en soms hectische omgeving waar je goed mee om moet kunnen gaan. Die dynamiek spreekt jou aan. Je verdeelt de werkzaamheden, zorgt voor efficiënte werkprocessen en instructies en coacht ontwikkelt en beoordeelt de medewerkers. Jij bent de schakel tussen de afdelingen en zorgt ervoor dat je op de hoogte bent van ontwikkelingen op alle fronten. Op basis van deze kennis stem hier je een effectief en efficiënt (nieuw) beleid op af. Woonachtig in Almere of directe omgeving is een pré. Wat ga je nog meer doen als Teamleider Commerciële Binnendienst? Je zorgt ervoor dat jouw team een commerciële bijdrage kan leveren door goed telefonisch klantcontact te hebben. Je zorgt ervoor dat het team de teleservice activiteiten proactief uitvoert, het beheer van de CDE relaties. Je bent een teamleider die meewerkend rol speelt en zich bezig houdt met de grote accounts, dit houdt in dat intensief contact hebt met de salesmanager buitendienst. Je zorgt ervoor dat je met jouw team commerciële, technische en administratieve ondersteuning biedt voor het commerciële buitendienst team (11fte). Je neemt structureel deel aan werkoverleggen binnen de afdeling. Je draagt zorg voor een optimale personeelsbezetting. Je bewaakt uitwerking van offertes, serviceovereenkomsten en opzeggingen. Je zorgt ervoor dat jouw team klantdossiers compleet heeft. Je zorgt ervoor dat jouw team een goede band heeft met de commerciële buitendienst over nieuwe verzoeken en klachten. Je maakt deel uit van het managementteam en levert een actieve bijdrage aan het verder ontwikkelen van de organisatie. Je bent betrokken bij de organisatie van vakbeurzen. Je ondersteunt de directie. Pagina 2 van 2 Als Teamleider Commerciële Binnendienst bij Burgman: Heb je meer dan 3 jaar management ervaring, bij voorkeur op een commerciële binnendienst afdeling. Beschik je over een MBO of HBO werk- en denkniveau. Ben je communicatief sterk (zowel in het Nederlands als Engels) en vind je het leuk om op verschillende niveaus te interacteren. Heb je een scherp analytisch en business inzicht. Heb je kennis Microsoft Dynamics NAV een pre (of vergelijkbaar). Hoe maken wij jou blij? Een goed salaris en secundair arbeidsvoorwaardenpakket vinden wij vanzelfsprekend. Wat we minstens zo belangrijk vinden, is dat we je een afwisselende en uitdagende baan kunnen bieden in een organisatie die volop in beweging is en waar veel gebeurt. De bedrijfscultuur is het beste te omschrijven als open, hands-on en informeel.
